美发店连锁会员管理哪家好

今年我经常看到很多的发型师在讨论这个行业到底还要不要坚持做下去这个话题,有的人很悲观,有的人觉得再坚持一下还有希望。那么今天我们就来讨论这样的一个话题:美发行业到底有没有希望。美发店连锁会员管理哪家好

很多的发型师从事美发行业的最初目的是觉得要学个一技之长养家糊口,正巧身边有朋友做美发行业,觉得小伙赚的还不错,然后就跟着进入了美发行业,可能你进入美发行业一开始要学什么你都是不知道的,然后就跟着“师父”开始了洗头、卷杠子、刷染膏、剪发的职业生涯……

河南省商务厅服务贸易处处长孙琪介绍说,整体而言,河南省美容美发行业市场份额大约在200亿到500亿之间,发展势头良好。美业作为传统服务业,上海419论坛,对于拉动经济增长、增加就业机会、促进消费升级等起到重要作用。但是,河南省美容美发行业的发展也有其痛点,比如以小企业为主,没有构成大的系统,各自单打独斗,很难良性发展,很难向外拓展。2017年“中国消费者”的报告中也提到,20%的中国消费者正在实现消费升级。

我记得我上小学的时候,家里不算富裕,爱美是每个女人的天性,我妈那会还是会从紧巴巴的家庭开支中支出一部分用来烫发,那会儿基本上就是流行港台风,就是头发烫的越卷越好。紧接着,有开始流行起来了离子烫、陶瓷烫总之每家美发门店都是客满的状态,理发小哥也是我那个小城镇很时尚的存在,穿着尖头皮鞋,修身的衬衫,阔脚牛仔裤。到每家门店,你总能看到几本香港的时尚杂志,那会儿来说,我那个小城镇的理发店就是时尚的代名词。为什么那么会儿的顾客那么好做?而且返工不满意的机率不高呢?因为是消费者普遍的审美意识不高,说白了就是社会经济还不发达,消费者普遍没有美感。发型师出去学习或者从杂志上面看到一些时尚的发型,模仿个几分像,基本上都能震的住顾客,因此顾客很听话。然后好景不长,很多的套卡、模式开始层出不穷,这个行业开始变得没那么简单了,因为人人都觉得美发行业是块肥肉,来钱快。又因为大部分的发型师不具备判断能力,来个会忽悠的,基本上都会上当。然后中国的美发模式店开始层出不穷。然后欺骗、套完卡金人去楼空的案例从出不穷。一些赚了钱的美发人,也不把心思放在真正的服务顾客身上,开始了开更多的店,套更多的卡金,享受着一夜暴露的喜悦。然而顾客的感受度,却变得越来越差。

位于市区高桥附件的一个小店,面积仅102平方米,在美容美发店设计中就从外观着手于时尚元素,全透明落地窗,既增加了室内客户的视野,也吸引着室外路人的眼光,并引导着客户踏入时尚体验的序曲。在接待处采用黑色的大理石,通过黑色与白色的碰撞,更加突出接待处的造型,达到修饰外观,凸显存在感等目的。室内装修在材质以大面积的白色涂料为背景和依据,简洁、时尚为材料的共同特点,玻璃、木地板、镜面、不锈钢……不同的材质在空间中综合运用,不同的肌理形成有节奏的韵律感。

很多的发型师都有这样的感觉:这些年的业绩越来越难做了,顾客不好伺候。为什么现在的顾客那么难伺候?我们要先来说说大的环境是什么样的。今天的中国和10年前5年前可以说是翻天覆地的变化,它是世界上唯一的靠自己的能力发展最为迅猛的经济体。截止去年为止,中国的GDP全球排名第二,预计在未来的10年内,可以赶超美国,成为世纪第一大经济体。中国像深圳、上海这样的一线城市,已经是国际化的大都市。一个国家只要经济腾飞了,迎接的肯定是文化的腾飞与消费者消费意识的觉醒。我现在没有钱了,现金流快断了赶紧弄会员卡吧,先收一波钱再说,甚至有的老板前期把钱收了花完了,后期会抱怨说现在来的顾客都是会员,都是免费服务。

那么再来看看美发行业,为什么顾客没那么好做了呢?为什么那么多的美发店却关门倒闭了呢?为什么那么多的发型师喊着赚不到钱呢?事实上是中国有14亿人口,而且中国的政策方向是往城镇化方向发展的,也就是农村会越来越少,基本上都进城了,因为这样方便管理以及可以很好的促进经济发展。那么多的人进入城市,人人其实都是要做头发的?为什么你还喊着没顾客?企业可以在微信公众平台注册,在账号后台设定自己品牌的二维码,实现手机当电子会员卡使用,与会员卡系统里有的会员管理功能对接,会员依然可以享受积分、折扣、礼品赠送等优惠。

其实是因为随着中国经济的发展,很多的消费者的消费意识觉醒了,开始能够分清好坏了。随着手机移动互联网的发展,在人人都会用微信、微博的年代,各种资讯开始井喷般的袭来,当然,这其中就包含时尚的资讯。还有马云爸爸的淘宝,也在很大程度上拉升了中国女性的整体审美高度。今天的Chanel、LV、巴黎世家的潮流爆款,明天就可以刷爆你的微博和微信朋友圈。另外,谁的朋友圈里没几个微商啊?各种时尚爆款,充斥着你的朋友圈。而且慢慢有经济实力的消费者们,开始出国游玩,拿这几年很流行的日本游来说吧?亚洲的时尚之都东京,几乎是每个中国游客必去的景点。顾客们的审美意识越来越高,因为看的太多了。服务意识也在觉醒,因为在国外感受到了什么叫做真正的有品质的服务。再加上中国的娱乐业的高速发展,有钱了,娱乐业肯定昌盛。很多的消费者开始追星,开始接触到大量的明星资讯。要知道明星的包装可都是专业级的,他们的衣着与发型都是由专业团队打造的。比如前些年最流行的极色,很大程度上是被GD引领起来的。面对越来越多专业,要求越来越多的顾客,你肯定觉得顾客越来越难伺候,要求越来越多了。因为中国的美发行业的成长与进步的速度没有跟得上顾客的成长速度,因此产生了落差。所以现在经常会出现这样的情况:不是我花不起钱,是我花了那么多的钱了以后,我没有享受到同等价值的技术与服务。顾客日益增长的消费需求,我们把它叫做:消费升级。

有文化、有阅历、不盲从、有独立思想的70后已经成为美容行业的主力消费人群。他们熟悉淘宝,熟悉各种团购,手机APP上有各种行业资讯,对美容知识、养生知识的了解绝对超过1/3的美容美发业内人士(我们很多业内人士真的拒绝学习、拒绝进步)。买东西更要货比三家,利益受到一点侵犯就会维权。未来的美业店铺没点“真东西”、“硬本事”怕是不好混了,随便喊价怕是更不行了,土豪和真正“不差钱”的顾客毕竟是少数,你必须面对这些理性和挑剔的顾客。提升微信用户的粘性。微信推出微信会员卡,就是想通过解决用户“享实惠”这一实际需求,让用户在寻找实惠的时候想到微信,让微信成为人们的生活服务省钱助手。美发店连锁会员管理哪家好

面对顾客越来越专业的需求,我们的发型师首先要提升自己的专业能力,这是首当其冲的,也是老生常谈。专业能力的第一点其实是个人形象。做教育这几年,接触了全国各地的很多发型师,一个班的学生看下来,根据穿着基本上就能猜到他们的业绩是处于什么样的一个区间。发型是个时尚、技术与服务类的行业。一个发型师,对时尚的敏锐度如何?对自己的外在形象(服装、配饰、个人的发型与发色 )重视度如何?顾客全都看在眼里。我看过太多的发型师不注重个人形象,个人的卫生习惯不好,头发油腻腻的,也没有发型,走过的时候,都能闻到满头的头气味;穿着路人的服饰,或者一眼假没有质感的A货;更或者穿着完全不适合自己的花里胡哨的服装,觉得越奇怪就越时尚;这样的“你”,有品质的消费者会找你消费吗?

说完外在形象,要谈到专业能力方面。这些年很多的发型师意识到技术的不足,开始出来学习。学习了几次,感觉变化不大,当然这和他选择什么样的课程,自己的水平在哪里有关系。开始抱怨:发型师可真不好做呀,要学习技术,一个剪发技术细分下来都要人命,沙宣基本型啊,打薄啊,造型啊;烫染要学;网络营销要学,不会营销没客人呀?还要学习拍照;还要学习化妆这个行业真的是太不容易了。对啊,各行各业赚钱真的都不容易。但是你知道培养一个大学生,一个家庭要花多少钱吗?7岁上学,22岁大学毕业,学习16年,这16年除去周末,寒暑假的时间,其他时间都在学习。一个毕业的大学生进入社会开始工作,能够拿到的平均工资在5000左右就算不错的了。进入社会开始工作了以后,还是不断的学习其他的技能。你说一个大学生容易吗?我们再来看看美发行业,一个发型师从事美发行业3-5年来算吧,业绩做个3万左右,基本上你的收入应该就可以过万了吧?还觉得这个行业不好做吗?那么关于技术如何学习我之前的公众号文章都有写过,大家可以去看一下。

其次就是服务,我说的这个服务并不是降低你的身段去讨好客人。而是提升你的专业能力,在和客人沟通的时候,能用你的专业能力服务顾客。可以准确的判断顾客的头皮、头发状况,给顾客提升专业的适合的产品与服务,从来让顾客的头发、头皮状况更健康的基础上,让其变美。本着不骗、不忽悠的心态,用专业技能征服顾客。这样的服务才是可持续性的,是有品质顾客所认可的。其次,你自己也要多出去体验更多优质的服务,比如你可以去日本的很多优质的门店,去感受人家的设计师的专业力以及他们的服务流程,回到门店,进行演变。不要觉得,人家的顾客素养高,回来这不如人家,那也不如人家,你这样做,别的发型师觉得你很奇怪,给自己找很多借口,没个几天,又打回原形了。要知道,别人都那么做的时候,你一点机会都没有。顾客是会被感染的,也是可以被教育的,这个教育就是通过专业力教育。顾客在你这里体验到的是专业的技术与服务,再去别的地方消费的时候,是存在落差的,回头还是会选择跟随你,甚至会帮你介绍更多的顾客。

美发行业到底有没有希望?在我看来,比日本比美国,比任何一个国家都有希望。中国人多,经济体庞大,有赚不完的钱,中国的市场是令全球都羡慕的,不要站在金山上哭穷。当然这些赚钱的发型师,都是专业能力强,热爱学习,注重服务与个人形象的那波发型师美发店连锁会员管理哪家好

最后送一句话给大家:成年人的世界里,没有“容易”二字,放下幻想与浮躁,从提升自己开始,让自己成为一个值钱的人。

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